ENδΈ­ζ–‡BM
Undang-undang

Terma & Syarat

Terma ini terpakai kepada setiap kiriman yang diambil, diangkut atau dihantar oleh Blue Box Cold Chain Sdn. Bhd. Dengan membuat tempahan bersama kami, anda menerima terma ini. Sila baca bersama Coverage Guide dan panduan penghantaran kami, yang menjadi sebahagian daripada terma ini.

Kemas kini terakhir:

Jika anda dan Blue Box telah menandatangani perjanjian bertulis yang berasingan, perjanjian itu mengatasi terma ini setakat mana-mana percanggahan.

1Takrif dan Skop

  1. 1.1 “Kami” dan “Blue Box” bermaksud Blue Box Cold Chain Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202101044302). “Anda” atau “pengirim” bermaksud individu atau syarikat yang membuat tempahan. “Penerima” bermaksud pihak yang menerima kiriman itu.
  2. 1.2 Terma ini terpakai dari saat tempahan disahkan sehingga kiriman diserahkan kepada penerima, dan kepada mana-mana sebut harga, pertanyaan atau tempahan yang dibuat melalui laman web ini.
  3. 1.3 Kami berhak menolak mana-mana tempahan. Sesuatu tempahan hanya sah setelah disahkan oleh pasukan kami kepada anda.

2Perkhidmatan dan Liputan

  1. 2.1 Kami menyediakan pengangkutan, penghantaran dan pengedaran berkawalan suhu di seluruh Semenanjung Malaysia, serta penghantaran rentas sempadan ke tanah besar Singapura. Kami tiada depoh di Singapura.
  2. 2.2 Sesetengah kawasan berada di luar rangkaian kami. Semua penempatan Felda dikecualikan, di negeri mana sekalipun, bersama kawasan yang disenaraikan dalam Coverage Guide kami. Di Singapura, pulau luar pesisir dan lokasi terkawal dikecualikan.
  3. 2.3 Malaysia Timur (Sabah, Sarawak dan Labuan) belum berada dalam rangkaian berjadual kami. Kiriman ke sana diatur mengikut kes dan tidak boleh ditempah dalam talian.
  4. 2.4 Semakan poskod di halaman sebut harga hanya menunjukkan liputan. Jadual penghantaran bagi alamat anda disahkan oleh pasukan kami.

3Sebut Harga dan Caj

  1. 3.1 Mana-mana angka yang diberikan sebelum tempahan adalah anggaran. Sebut harga muktamad disahkan oleh pasukan kami.
  2. 3.2 Caj dikira berdasarkan berat sebenar dalam kilogram atau saiz kotak, mengikut mana yang lebih tinggi.
  3. 3.3 Had berat setiap kotak: S sehingga 10 kg, M sehingga 20 kg, L sehingga 30 kg. Kotak yang melebihi hadnya dikenakan dua kali ganda caj penghantaran, dan kami boleh menolak kiriman yang terlalu berat atau terlalu besar.
  4. 3.4 Pengambilan, bahan pembungkusan, penghantaran ke pintu dan perkhidmatan tambahan lain dikenakan caj berasingan, mengikut kadar yang disahkan dengan anda semasa tempahan.
  5. 3.5 Caj tetap perlu dibayar sepenuhnya walaupun kiriman lewat, ditahan untuk pemeriksaan kastam, atau ditolak oleh penerima atas sebab di luar kawalan kami.
  6. 3.6 Caj yang disebut harga adalah tidak termasuk cukai perkhidmatan. Apabila perkhidmatan itu boleh dikenakan cukai, cukai perkhidmatan dikenakan sebagai tambahan pada kadar yang ditetapkan undang-undang — kini 6% bagi perkhidmatan logistik di bawah Akta Cukai Perkhidmatan 2018 — dan ditunjukkan sebagai baris berasingan dalam invois anda. Jika kadar atau skop yang ditetapkan berubah, kadar yang berkuat kuasa pada tarikh invois terpakai.

4Barangan Yang Tidak Boleh Kami Bawa

  1. 4.1 Kami tidak menerima: bahan letupan, peluru dan bahan berbahaya; dadah dan apa-apa yang dilarang atau dikawal di bawah undang-undang Malaysia; haiwan hidup; aiskrim, gelato dan barangan lain yang mudah cair; barang kemas, logam atau batu berharga, jam tangan mewah dan barangan bernilai tinggi yang lain; serta minuman keras tanpa permit eksais yang sah.
  2. 4.2 Anda bertanggungjawab memastikan barangan yang diserahkan tidak dilarang atau dikawal oleh undang-undang. Kami boleh menolak, menahan, atau memulangkan atas kos anda apa-apa barangan yang menimbulkan risiko keselamatan, undang-undang atau operasi.
  3. 4.3 Jika kami bersetuju secara bertulis untuk membawa sesuatu yang selainnya terhad, ia diangkut sepenuhnya atas risiko anda sendiri.

5Pembungkusan Adalah Tanggungjawab Anda

  1. 5.1 Barangan mesti dibungkus dalam kotak polistirena, dan barangan beku mesti cukup beku sebelum diambil.
  2. 5.2 Kotak mesti ditutup rapat, mengandungi bahan penyejuk yang mencukupi untuk mengekalkan suhu sepanjang perjalanan, dan ruang kosong di dalamnya diisi.
  3. 5.3 Label Delivery Order (DO) dengan kod QR mesti ditampal pada sisi pendek kotak dan dilindungi dengan pita lutsinar, supaya ia kekal boleh diimbas apabila kotak disusun dan terdedah kepada pemeluwapan.
  4. 5.4 Barangan mudah pecah mesti dibalut dengan pembalut buih (bubble wrap). Dokumen mesti dibungkus kalis air. Makanan sensitif suhu dan produk farmaseutikal memerlukan pembungkusan penebat atau pembungkusan rantaian sejuk yang disahkan dan sesuai dengan produk, dan anda mesti memberitahu kami julat suhu yang diperlukan.
  5. 5.5 Barangan kaca dan barangan mudah pecah yang lain mesti diambil gambar sebagai bukti keadaannya sebelum diserahkan.
  6. 5.6 Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan, kerosakan mutu atau kehilangan keberkesanan yang berpunca daripada pembungkusan yang tidak memenuhi keperluan di atas.

6Pengambilan dan Penghantaran

  1. 6.1 Pengambilan dijalankan dalam tempoh had masa yang diumumkan bagi setiap kawasan dan tidak tersedia di semua kawasan. Caj pengambilan boleh dikenakan jika kurang daripada bilangan kotak minimum yang disahkan dengan anda.
  2. 6.2 Barangan beku dihantar pada hari kedua; Singapura dihantar pada hari ketiga. Musim puncak dan kelewatan yang tidak dijangka dikecualikan.
  3. 6.3 Waktu penghantaran biasa ialah 7:00 pagi hingga 7:00 malam. Pada waktu sibuk ia mungkin dilanjutkan sehingga 9:00 – 11:00 malam, atau berpindah ke hari berikutnya.
  4. 6.4 Pemandu kami membuat 30 hingga 40 perhentian sehari. Sila beritahu penerima anda satu julat masa dan bukan masa yang tetap, dan pastikan ada orang untuk menerima barangan.
  5. 6.5 Jika penghantaran gagal kerana tiada sesiapa untuk menerima kiriman, atau alamat salah atau tidak lengkap, penghantaran semula atau pemulangan dikenakan caj berasingan.

7Kawalan Suhu: Skop dan Hadnya

  1. 7.1 Kiriman dikekalkan pada suhu yang dipersetujui dari pengambilan, melalui pengasingan di hab kami, sehingga ke negeri destinasi.
  2. 7.2 Penghantaran peringkat akhir menggunakan kira-kira 80% lori sejuk beku dan 20% lori biasa, bergantung pada liputan kawasan, jadual pemandu dan ketersediaan kenderaan.
  3. 7.3 Perjalanan Johor Bahru ke Singapura dikendalikan dengan lori biasa, bukan lori berkawalan suhu. Pembungkusan penebat yang betul dan bahan penyejuk yang mencukupi amat penting di laluan ini.

8Kiriman Rentas Sempadan ke Singapura

  1. 8.1 Kami menghantar ke tanah besar Singapura sahaja. Country club tertakluk kepada kelulusan individu; hospital boleh dihantar, tetapi pengambilan adalah melalui aturan khas.
  2. 8.2 Waktu penghantaran ialah 5:30 pagi hingga 2:00 petang, mengikut jadual laluan harian kami.
  3. 8.3 Had berat ialah 20 kg sekotak. Caj tambahan dikenakan jika melebihi, dan kami boleh menolak kiriman yang terlalu berat.
  4. 8.4 Sesetengah barangan memerlukan permit untuk masuk ke Singapura. Mendapatkan permit yang sah adalah tanggungjawab anda; pasukan kami boleh membantu menguruskannya.
  5. 8.5 Barangan boleh dibuka untuk pemeriksaan semasa pelepasan kastam, dan caj pengangkutan tetap dikenakan. Kami tidak bertanggungjawab atas barangan yang ditahan atau dirampas oleh kastam Singapura, dan kami bekerjasama dengan pihak berkuasa apabila perlu.

9Had Liabiliti

  1. 9.1 Kami hanya bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan yang berpunca daripada kecuaian kami sendiri semasa kiriman berada dalam jagaan kami.
  2. 9.2 Kami tidak bertanggungjawab atas: kerosakan akibat pembungkusan yang tidak memadai; kerosakan mutu barangan yang tidak cukup beku semasa diambil; kaca atau barangan mudah pecah lain yang pecah dalam perjalanan; kecederaan atau kematian mana-mana hidupan yang dibawa melalui persetujuan; kehilangan keberkesanan produk farmaseutikal; barangan yang ditahan atau dirampas oleh kastam; atau kelewatan akibat lalu lintas, cuaca, penutupan jalan atau kejadian lain di luar kawalan kami.
  3. 9.3 Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan kontrak, atau kerosakan reputasi.
  4. 9.4 Liabiliti maksimum kami bagi mana-mana satu kiriman adalah terhad kepada UNTUK DISAHKAN — pampasan maksimum bagi setiap kiriman.
  5. 9.5 Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di sisi undang-undang Malaysia.

10Tuntutan

  1. 10.1 Mana-mana tuntutan mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas penghantaran.
  2. 10.2 Tuntutan mesti disertakan dengan gambar barangan dan pembungkusan sebagaimana diterima, nombor Delivery Order, serta dokumen yang menunjukkan nilai barangan.
  3. 10.3 Sila simpan barangan dan pembungkusan dalam keadaan asal sehingga tuntutan diselesaikan, supaya ia boleh diperiksa.
  4. 10.4 Tuntutan yang dibuat selepas 24 jam, atau tanpa bukti di atas, tidak dapat diproses.

11Kejadian Di Luar Kawalan Kami

  1. 11.1 Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau kelewatan yang berpunca daripada kejadian di luar kawalan munasabah kami, termasuk kemalangan, kerosakan kenderaan, penutupan jalan, banjir, cuaca buruk, kebakaran, tindakan perusahaan, penutupan sempadan, tindakan kastam, langkah kesihatan awam atau tindakan kerajaan.
  2. 11.2 Sekiranya kejadian sedemikian berlaku, kami akan menghubungi anda dan mempersetujui aturan baharu secepat yang munasabah.

12Data Peribadi

  1. 12.1 Borang pertanyaan di laman web ini tidak menyimpan apa-apa pada pelayan kami. Ia hanya membina mesej WhatsApp yang dihantar daripada peranti anda sendiri, jadi maklumat anda terus masuk ke dalam perbualan itu.
  2. 12.2 Kami menggunakan maklumat perhubungan yang anda berikan untuk mengatur, menghantar dan mengeluarkan invois bagi kiriman anda, dan menyimpannya hanya selama yang diperlukan bagi tujuan itu serta kewajipan undang-undang dan perakaunan kami.
  3. 12.3 Laman web ini mengira lawatan. Alamat IP digunakan sekali untuk mencari kawasan umum kemudian dibuang; hanya cincangan sehala bergaram disimpan, supaya lawatan berulang boleh dikira tanpa mengenal pasti sesiapa. Kami juga menggunakan Google Analytics. Ini dikendalikan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

13Perubahan dan Undang-undang Yang Terpakai

  1. 13.1 Kami boleh mengemas kini terma ini. Versi yang disiarkan di halaman ini semasa anda membuat tempahan ialah versi yang terpakai bagi tempahan itu.
  2. 13.2 Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif.
  3. 13.3 Jika mana-mana klausa didapati tidak boleh dikuatkuasakan, klausa yang selebihnya terus berkuat kuasa.

Soalan Tentang Terma Ini

Jika ada apa-apa di sini yang kurang jelas, hubungi pasukan khidmat pelanggan kami sebelum anda menghantar.

010-548 9599 hq@bluebox.com.my Notis Privasi